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相机/镜头/专业影视设备
分类涉及的产品:

快门保

业务介绍

请根据您的产品点击下拉菜单筛选其它服务类型或内容

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快门是相机的关键部件,控制曝光时间,虽然位于相机内部无法直接看到,但其性能关系到照片的质量。为了确保您的相机能持久稳定地工作,记录每一个美好瞬间,佳能(中国)有限公司(以下简称为“佳能中国”)特别为影像类产品指定机型的快门单元,在三包法规定的标准保修期1年的基础上,亦可享有佳能中国官方保修的有偿增值服务——“快门保”。

快门保服务特点

省钱:只需缴纳固定费用,标准保修期及快门保服务期内,当产品出现快门故障,可享受快门单元零件和人工费用全免,省钱又保险
省心:佳能专业维修,原厂配件,品质保障
省力:当产品出现故障,由佳能中国官方服务网络直接受理

快门保服务产品

EOS单反相机、EOS微单相机
仅限于佳能(中国)有限公司在中国大陆地区销售,且处于一年标准保修期以内的产品
指定机型 ((以【费用查询】显示的机型为准)

快门保服务年限

一年:累积一年标准保修期,可享受两年快门保
两年:累积一年标准保修期,可享受三年快门保

快门保服务内容

快门保服务期内,对于快门单元三包性能故障,提供一次保修服务

快门保服务查询

成功购买快门保服务后,请注册并登录【佳服务】,在线查询电子服务卡。

  • 佳服务PC端: 请点击
    查询路径:【主功能菜单】—【相机/镜头/摄像机】—【注册列表】—【增值服务】
  • 微信小程序:微信访问佳能佳服务小程序
    查询路径:【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

* 如通过佳能线上官方商城购买,无需再对产品进行注册

快门保服务网络

快门保服务由佳能快修中心、佳能快捷服务站提供,查询方式如下:

  • 佳服务PC端: 请点击查看
  • 微信小程序:请使用微信扫描下方的太阳码
    查询路径:【我】—【我的产品】—【照相机】—【服务网点查询】(注册完产品后查询)

条款与细则:

  • 适用范围:
    • 1.1 本服务的购买仅适用于佳能中国在中国大陆地区(不适用于港澳台地区)销售的,且处于三包有效期内的对象产品;
    • 1.2 对象产品为EOS微单/单反相机系列,具体机型以佳能中国官网增值服务说明为准;
  • 服务保障期:本服务保障期为1或2年(用户自选),从三包有效期结束次日的零点起生效。
  • 服务权益:
    • 3.1 在本服务保障期内,正常使用产品过程中快门损坏的,佳能中国将免费为用户更换一次快门,同时本服务责任终止,更换后的快门的保修期为3个月。
    • 3.2 若经佳能中国判断产品的快门和其他部件同时损坏,仅快门享受一次免费更换服务,用户需承担其他部件的零件费和手工费,同时终止本服务。
  • 本服务的绑定、撤销及更换:
    • 4.1 本服务的绑定:本服务购买成功后,请用户于7个工作日内在佳服务系统注册并绑定对象产品,即可在线查询“快门保”服务卡。除本条款明确规定的情形外,本服务仅适用绑定的对象产品。
    • 4.2 本服务的撤销:产品在三包有效期内,因性能故障发生退货,或基于七日内无理由退货相关法律规定发生退货的,请提供相关凭证,佳能中国将全额退还本服务费用,同时本服务责任终止。在法律允许范围内,本服务购买成功后,除以上情形外,本服务费用恕不退还。
    • 4.3 本服务的更换:产品在三包有效期内,因性能故障发生换货,请提供相关凭证,佳能中国将本服务关联至更换的产品上,并按照更换之日起重新计算本服务期限。
  • 在快门保服务期间,根据具体情况有可能不对产品进行维修,而以佳能中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换 。

本服务保障范围不涵盖以下内容:

  • 快门按钮等其他部件;
  • 由于快门故障所引发的其他故障;
  • 清洁服务等保养性服务;
  • 未能出示本服务有效凭证的情况;
  • 经佳能服务网络确认,绑定本服务的产品型号或产品序列号与实物不相符合的;
  • 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
  • 故意人为造成的摔落、进水、不适当存放等导致损坏的;
  • 异常电压等外部原因引导起的故障;
  • 在非佳能中国授权的维修店或用户自身进行修理、分解、清洁而造成损坏的;
  • 因使用非佳能推荐之附件或消耗品(电池、闪光灯、手柄、适配器等)而引起损坏的;
  • 因使用盗版软件,感染病毒所导致,或由于用户计算机的操作系统、应用软件及网络方面的原因所引起的故障;
  • 要求对磨损、老化、消耗引起的不影响产品使用功能的外观部件进行更换的;
  • 产品丢失或被盗;
  • 已拍摄照片或视频数据的丢失。

其他

  • 在本服务保障期间内,同一产品只能购买一次,多次购买无效。
  • 本服务和佳能中国现有的延长保修服务不可同时购买。
  • 适用本服务而更换下来的产品和配件归佳能中国所有。
  • 本服务仅在中国大陆地区(不适用于港澳台地区)有效。

*注意:

本服务所需要的维修零部件的最长保有期为产品停产后5年。超过上述保有期限,根据故障的具体情况可能出现不能维修的情形,详情请咨询佳能快修中心或佳能在线客服

1. 如您已购买对象产品,可通过以下方式购买:

1.1 通过佳能佳服务微信小程序,在线进行产品注册及快门保服务购买。

二维码

1.2 通过佳能官方服务网络进行购买

类别 城市 地址/电话 联系电话 营业时间
佳能
快修中心
北京 朝阳区东三环中路24号楼乐成中心B座16层1601-1605 010-85139797 周一至周六
9:00-18:00
上海 黄浦区淮海中路2-8号兰生大厦102室 021-23082233
广州 广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座第22层01、08-11单元 020-38133281
成都 锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心二号办公楼17楼单元9及10 028-86676111
杭州 西湖区杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 0571-87902097
南京 鼓楼区汉中路2号金陵饭店南京世界贸易中心楼4楼 025-83657197
佳能
快捷服务站
济南 历下区经十路11001号中国人寿大厦南楼20层01-02室 010-85139181 周一至周五
8:30-17:30
西安 碑林区南关正街88号长安国际E座1402室 010-85139491
深圳 福田区福华路与新洲路交汇处中国人寿大厦24楼 010-85139270

手势


2. 如您尚未购买上述对象产品,可通过以下渠道购买产品时,同时选购快门保服务

上海佳能影像乐天地
地址:上海市黄浦区淮海中路2号兰生大厦1F
咨询电话:021-63331020
更多信息请查询:https://www.canon.com.cn/purchase/show/shanghai/

*注:
以上价格仅供参考,实际请以购买渠道公示为准。

“快门保”服务的主要内容是什么?

  • 用户在购买新相机时或是在一年标准保修期内可以选择购买“快门保”服务。此项服务从三包有效期结束次日的零点起开始生效,有效期为一或两年(用户自选)。在正常使用产品过程中,如果快门发生故障,佳能中国将为用户免费更换一次快门单元,同时该项服务的责任终止。此外,更换后的快门单元享有3个月的保修期。

何时可以购买快门保服务?

  • 产品处于一年标准保修期以内(以发票开具日期+12个月为准),均可购买。

购买快门保服务后,是否可以退款?

  • 三包期内产生退货或7天无理由退货的情况下,佳能公司可对快门保服务进行退款,其他情况下,不予退款。

产品在三包期内购买快门保后,出现了故障,在经销商处进行换机后,延保信息如何更改?

  • 请提供原快门保凭证,及更换新机信息(产品型号、机身编号、换机日期)至佳能热线中心,佳能中国将更新快门保服务信息。

快门保服务购买成功后,如何计算快门保服务期限?

  • 以产品的标准保修期届满之日起第二日生效,标准保修期以购机发票开具日期加12个月为准,至快门保服务期限届满之日终止,具体快门保服务时长以您购买的服务产品为准。

在“快门保”有效期内,相机快门和其他部件同时损坏,维修费用是如何计算?

  • 经佳能中国判断产品的快门和其他部件同时损坏的,仅快门单元享受免费维修。用户需要支付其他部件的零件费和手工费,同时这项服务责任将终止。

一旦相机的“快门保”服务期满,用户是否还有机会继续购买?

  • 同一产品只能购买一次“快门保”,多次购买无效。

如果已经购买了延长保修服务,是否可以购买“快门保”?

  • 不可以。延长保修和快门保只能选择一种购买。

快门保和延保服务有何区别?

  • 快门保:服务期限内,在正常使用产品过程中,如快门发生三包性能故障,产品可享受免费更换一次快门单元,同时该项服务的责任终止。此外,更换后的快门单元享有3个月的保修期。
  • 延保:服务期限内,在正常试用产品过程中,如发生三包性能故障,可享受全部故障零件免费更换,所更换零件继续以延保服务期享受保修。

用户的“快门保”是否可以退费或更换保障的对象产品?

  • 可以。流程和延长保修相同,详见《佳能影像信息产品“快门保”服务条款》第一款第4点的规定。

如果购买了“快门保”的产品已经停产或停止服务(停产超过5年),该如何处理?

  • 我们仅选择新产品作为“快门保”对象产品,确保本服务可以被产品生命周期覆盖。在快门保服务期间,根据具体情况有可能不对产品进行维修,而以佳能中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换 。

如何查询延保服务信息?

  • 成功购买快门保服务后,请注册并登录【佳服务】,在线查询电子服务卡。
  • 微信小程序:微信访问佳能佳服务小程序
    查询路径:【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

  • 佳服务PC端
    查询路径:【主功能菜单】—【相机/镜头/摄像机】—【注册列表】—【增值服务】

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