感谢您选择佳能（Canon）的产品，除了产品附带标准保修期外，为了提供更满意的客户服务，我们诚挚向您推荐“佳能延长保修服务”。（以下简称“延保服务”）
增值服务
为了给您提供更方便的服务，我们在此为您提供上门维修、安装服务、使用讲座以及延长保修等多种增值服务，期待您的选择。
信息消费产品：喷墨打印机、喷墨多功能一体机
影像信息产品：EOS单反相机、EOS微单相机、EF镜头、RF镜头、CINEMA EOS摄影/摄像机、XA/XF专业数码摄像机
小型商务类办公产品：激光传真机、激光打印机、激光多功能一体机
大型商务类办公产品：数码复合机
专业打印产品：大幅面喷墨打印设备
- 服务特点
-
省钱：只需缴纳固定费用，标准保修期及延保服务期内，享受零件和人工费用全免，省钱又保险
* 须符合佳能中国保修条件，详情请点击 查看 。
省心：佳能专业维修，原厂配件，品质保障
省力：当产品出现故障，由佳能中国官方服务网络直接受理
- 服务期限
-
购买一年延保服务： 连同一年标准保修期，可享受两年保修
购买两年延保服务： 连同一年标准保修期，可享受三年保修
- 对象产品
-
EOS单反相机、EOS微单相机、EF镜头、RF镜头、CINEMA EOS摄影/摄像机、XA/XF专业数码摄像机
1. 仅限于佳能（中国）有限公司在中国大陆地区销售的产品
2. 产品处于标准保修期内
3. 指定机型 （以【费用查询】显示的机型为准）
- 费用查询
-
- 如何购买延保
-
1. 如您已购买上述对象产品，可通过以下方式购买：
1.1 联络佳能官方服务网络进行购买
类别 城市 地址/电话 联系电话 营业时间 佳能体验服务中心 北京 东城区小牌坊胡同甲7号银河SOHO C座一层30111 010-65211619 周一至周日9:00-18:00 佳能快修中心 上海 黄浦区南昌路45号城汇大厦 2楼E单元 021-23163322 周一至周六9:00-18:00 广州 天河区天河路385号太古汇一座4层 020-38133281 成都 锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心二号办公楼17楼单元9及10 028-86676111 杭州 西湖区杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 0571-87902097 南京 鼓楼区汉中路2号金陵饭店南京世界贸易中心楼4楼 025-83657197 佳能快捷服务站 济南 历下区经十路11001号中国人寿大厦南楼20层01-02室 -- 周一至周五8:30-17:30 西安 碑林区南关正街88号长安国际E座1402室 深圳 福田区福华路与新洲路交汇处中国人寿大厦24楼 1.2 如您所在城市不在上述佳能官方服务网络内，或如果不方便前往，您可扫描以下二维码填写相关信息，稍后将有专员与您联络延保购买事宜
PC端：请点击 登录 《延保服务信息登记》页面，填写信息
手机端：请扫描下方二维码，填写信息
2． 如您尚未购买上述对象产品，可通过以下渠道购买产品时，同时选购延保服务
2.1 佳能官方线上商城
PC端：请点击 登录 佳能官方线上商城
手机端：请扫描下方二维码
具体延保服务购买流程，请以佳能官方线上商城为准。
2.2 上海佳能影像新天地
地址：上海市黄浦区淮海中路2号兰生大厦1F
咨询电话：021-63331020
- 服务信息查询
-
1. 如您已购机，单独购买延保服务：
成功购买后，请登录【佳服务】页面，绑定产品信息，可在线查询电子延保卡。
2. 如您通过佳能官方线上商城，购机时同时选购延保服务：
无需绑定产品信息，可直接登录【佳服务】页面查看电子延保卡。
【佳服务】登录：
PC 端：请点击 登录
手机端：请扫描下方二维码
- 延保服务网络
-
- 服务保障范围
-
延保服务保障范围 佳能中国官方服务网络直接受理 √ 三包性能故障多次维修 √ 服务方式 送修 √ 寄修 √ 延保维修范围 故障修复 √ 配件更换 √ 软件调整 √ 固件升级 √ 佳能公司原厂配件 √ 佳能公司正规培训技术人员 √
- 服务政策
-
如需了解具体延长保修服务政策，请详阅以下说明。
佳能延长保修服务条款与细则
佳能延长保修服务为产品附带的标准保修服务外，自标准保修期截止日起提供的延长保修服务。
1. 此延长保修服务仅适用于通过佳能（中国）有限公司（以下简称“佳能中国”）销售的产品。且标准保修期处于一年以内。
2. 如产品已发生性能故障，则无法购买此延保服务。
3. 在延保服务期结束后不能为同一产品再次购买本延保服务。
4. 延长保修服务销售的判断权归佳能中国所有，佳能中国有权根据产品检测情况拒绝向特定产品提供延长保修服务（如严重损坏，停产时间较长等情况）。
5. 在延长保修服务期内进行的维修，若距延长保修服务截止日不足三个月，则所更换之配件自更换之日享有三个月的保修。
6. 在延长保修期中，根据具体情况有可能不对产品进行维修，而以佳能中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换。
7. 标准保修期内与延长保修期内更换的新产品的保修期以新更换产品标准保修期或原产品延长保修期中时间较长者为准。
8. 在延长保修期中维修更换下来的配件归佳能中国所有。
9. 本延长保修制度仅在中国大陆地区有效（不适用于港澳台地区）。
不保修范围和保修除外事项
随产品之附件与消耗品（电池、充电器、连线、对焦屏、光盘等）、选择性物品、清洁服务等不在延长保修范围内。
延长保修服务期内以下的修理也将收费：
1. 未出示有效延保服务卡、延保服务发票的情况（但能够证明该产品在延长保修期内的除外）；
2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3. 因摔落、进水、不适当存放造成损坏的；
4. 在非佳能授权维修店或用户自身进行修理、改造、分解、清洁而造成损坏的；
5. 延保服务卡上未记载产品名称、产品型号、延保服务起始时间及结束时间等相关信息的，无销售店印章、或擅自涂改上述相关信息的；
6. 延保服务卡上记载的产品型号或编号与产品实物不相符合的；
7. 因使用非佳能推荐之附件或消耗品（电池、镜头、闪光灯、充电器、连线、适配器、充电器等）而引起损坏的；
8. 由于天灾等不可抗拒之自然灾害、或者异常电压等外部原因引起的故障；
9. 因使用盗版软件造成损坏的，或因使用过程中感染病毒造成损坏的；
10. 要求对磨损、老化、消耗的不影响产品使用功能的外观部件进行更换的。
- 常见问题
-
1. 购买延保服务，用户需提供哪些凭证？
答：已购机用户，需提供产品保修卡、购机发票；如未能提供，则无法购买。
2. 此延保服务的维修政策与标准保修期内的维修政策有何不同？
答：标准保修期内，按照国家三包法，产品如出现故障，可享受购机后7天内退货，15天内换货。 延保服务期间，可对产品提供保修服务，无法进行退换货。
3. 产品已出现故障，是否还可以购买延保服务？
答：延保服务只销售于可正常使用，性能良好的产品，如已发生故障，则无法购买。
4. 延保服务包括哪些故障范围？
答：产品在正常使用情况下，出现三包范围内的机械或电器元件损坏所造成的机器性能故障。 因意外损坏、自行拆机等造成的故障，则不在延保服务范围内。
5. 产品已过标准保修期，是否还可购买延保服务？
答：延保服务只限于在标准保修期内的产品购买，超出标准保修期则无法购买。
6. 购买延保服务后，是否支持退款？
答：产品在三包期内产生退货的情况下，佳能公司可对延保服务可进行退款，其他情况下，不予退款。
7. 在非佳能官方渠道获赠或购买的延保，可以在佳能官方服务网络享受保修吗？
答：通过非佳能官方渠道获赠或购买的延保服务，只能通过相关赠送/销售渠道办理延保服务事宜； 佳能官方服务网络无法提供保修。
8. 成功购买延长保修服务后，多久可查询到延保服务信息？
答：5个工作日内，您即可登录佳服务，查询到完成绑定产品信息的延保服务信息。
对于以上延保服务说明内容，如有任何疑问，请点击联络佳能 在线客服 进行咨询。
本网站包含一部分广告/市场推广等内容，敬请知悉。
京公网安备 11010502037877号