提供贴心服务
客户的认可和鼓励是激励佳能不断向前的动力所在。佳能（中国）一直秉承“诚心诚意为顾客”的宗旨，不断完善客户服务体系，关注客户需求，倾听客户声音，为客户带来专业、安心、满意的优质服务，用真情服务让感动常在。
多元便捷服务
佳能（中国）构建全方位、立体化的服务网络，线下线上服务相结合，持续拓宽服务网络覆盖范围，推出一系列增值服务，带给客户更多便捷、贴心的服务体验。
线下服务
佳能（中国）在全国范围内设立快修中心、佳能展厅、线下体验馆，推出上门取机、柜台送修等多项服务，满足不同用户对佳能产品及服务的需求。同时，还为广大摄影爱好者开设数码课堂、画廊展览等趣味活动，用影像为生活增添色彩。
线上服务
为了向客户提供全方位的便捷服务，促进零距离的沟通交流，佳能（中国）不断拓展线上服务渠道。2018年7月，佳能俱乐部正式成立，覆盖线上交流社区、线下多种会员活动，同时打通佳画廊、大影家等多个平台，实现账号互通，成为佳能与广大消费者更近距离接触、互动的新平台。
提高客户满意度
佳能（中国）通过优质的产品及遍布全国各地的分支机构、快修中心、佳能展厅、产品体验馆、快捷服务站，为客户提供不同场景下的多元服务，持续提升客户满意度和忠诚度。
倾听客户声音
佳能（中国）以客户为中心，通过热线中心、顾客之声（VOC）等多种渠道，加强与客户的交流互动，了解客户的需求，重视客户反馈，并根据反馈结果，继而优化产品，改进服务。
客户满意度调查
为保证服务质量，佳能（中国）建立客户满意度调查体系，以网上调研、客户回访等形式，开展客户满意度调查。同时，佳能（中国）根据客户反馈结果，进一步开展提高客服技能水平的培训活动，为消费者提供更加满意的服务。
保护消费者权益
佳能（中国）高度重视客户权益保护，严格执行国家规定的商品“三包”政策，建立完善的客户投诉解决、止损和赔偿机制，全方位维护消费者的合法权益。
保护客户隐私
佳能（中国）高度重视客户隐私保护，不仅将客户隐私保护写入《佳能（中国）综合经营管理规程》，还与处理客户信息的第三方服务公司签署保密协议，持续加强信息在搜集、查阅、使用等各个环节的管理，保证在未征得客户个人同意的情况下绝不向第三方泄露客户信息。此外，在活动中收集、使用客户个人信息时，佳能（中国）也严格按照《个人信息保护规则》进行相关操作，全面构建个人信息保护体制。
打击假冒伪劣产品
为维护佳能的知识产权，保护消费者权益不受侵害，佳能（中国）坚决打击假冒伪劣产品，联合政府执法部门开展线上线下打假活动及打假宣传活动，发放打假宣传折页，全力保护消费者不受假冒伪劣产品侵害。
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