远程亦能服务规则（2026版）

    当您在选择同意开通远程亦能服务时，即表示您已同意接受本规则的全部内容。我们希望通过本规则向您说明远程亦能服务的相关事项。

服务定义

    远程亦能服务系指：通过互联网连接并使用内置设备（包括其附件）（下称“远程维护系统”），收集用户端(以下简称“用户”)机器的计数器数据、机器状态、固件版本等有关信息（下称“机器信息”），以检测机器情况、便于对机器进行维护。根据用户设备和网络环境状况，将提供下列服务内容的其中一项或多项服务。

    ①  远程抄表计数器值确认；
    ②  机器故障自动检测；
    ③  耗材余量提示；
    ④  自动升级系统固件（部分机型不支持此功能，具体请参考各机型的功能列表）。

服务提供的条件

    远程亦能服务的提供需要用户的如下同意或授权：

    ①  用户同意佳能^*1通过远程亦能服务系统收集机器信息。机器信息将保存在中国境内的服务器中。
    ②  佳能可因为向佳能品牌的机器提供维护服务之目的而使用通过远程亦能服务系统收集到的机器信息。
    ③  用户需要负责自身的网络基础设施、互联网连接性以及维护上述内容使其处于良好的工作环境所需的其他费用。
    ④  如用户选择了自动升级系统固件服务，需要在机器固件升级过程中对佳能建立和实施，在系统和机器之间通过用户的网络和互联网连接的通讯授权。
    ⑤  固件升级过程中，请勿切断电源、网络，否则可能产生机器故障、黑屏等问题。
    ⑥  佳能有权将部分或全部远程亦能服务转委托给佳能认定经销商、服务认定店等第三方（下称“受托方”）实施。

设备管理与联系人

    佳能将在用户的网络环境下开启内置设备（包括附件），便于用户通过互联网或公共线路与佳能服务器进行通讯。

    用户需配备至少一名远程亦能服务联系人，同时将该联系人的必要信息，如姓名、工作地址、电子邮件地址和联系电话号码提供给佳能或受托方，以便与用户确认通过远程方式取得的计数器读数信息，并确保在任何时候就远程亦能服务的必要活动与该联系人进行沟通。用户应依据相关法律法规针对该联系人的个人信息的使用取得本人同意或单独同意。佳能将根据其隐私政策（全文可在www.canon.com.cn查阅）保护个人信息及其权益。

机器信息范围及使用

    1. 佳能通过远程亦能服务系统向用户收集的机器信息限于如下信息：
    ①  计数器数据：包括收费计数数据、计数器详情；
    ②  机器状态：包括故障、卡纸、报警信息；
    ③  其他信息：耗材（感光鼓、墨粉、墨水盒、墨盒、废粉盒、废墨仓）剩余量信息；
    ④  机器的各固件版本信息。
    2. 佳能仅限于为机器提供远程亦能服务之目的而使用以上信息。但佳能将机器信息传输及/或通过远程服务亦能系统传输到保存该信息的佳能关联公司服务器时，不受此限。
    3. 任何接收方都不能泄露执行远程亦能服务的各种活动中获取的信息提供方的保密信息。但以下信息不属于保密信息：
    ①  佳能向受托方提供的执行远程亦能服务所需信息；
    ②  信息接收方在征得信息提供方同意的情况下透露的信息；
    ③  在信息提供方披露保密信息之前，信息接收方已知悉的、并且能够证明其知悉合法的保密信息；
    ④  披露保密信息之前，已经被公众掌握和/或某种程度上为公众所熟知，但信息接收方对此没有过失或过错的保密信息。

服务期限

    1. 远程亦能服务期限等同于佳能或受托方与用户签署的《佳能维护保证合同》，但《佳能维护保证合同》因任何原因解除或终止的，本服务一并终止。
    2. 远程亦能服务的具体服务时间以佳能的工作时间（8:30am至12:30am，1:30pm至5:30pm，周六日及法定节假日除外）为准。

服务的变更、中断或终止

    鉴于网络服务的特殊性，佳能有权随时变更或中断或终止部分或全部网络服务，佳能将不对用户或第三方负责。

    如发生下列任何一种情形，佳能有权随时中断或终止向用户提供网络服务而不对用户或任何第三方承担责任：

    ①  用户提供的资料不真实；
    ②  用户发布的信息违反法律法规或侵犯第三人的合法权利；
    ③  用户违反本条款的有关规定；
    ④  按照主管部门的要求；
    ⑤  用户利用远程亦能服务实施违法行为或有违良好道德风尚或公序良俗的行为或活动。

注意事项

    1. 除佳能重大过失或故意的不法行为直接导致的损失或损害外，因远程亦能服务导致的、或与之相关的（包括其员工、代表、或者认定经销商、服务认定店等受托方在内的任何供应商）的任何行为、忽略或疏忽而造成的损失或损害，佳能将不承担责任。
    2. 如果因用户的互联网通讯出现故障，或因用户的互联网网络通信速度过低，而使内置设备不能与佳能或佳能关联公司服务器进行通讯，佳能将对不能为用户提供远程亦能服务而导致的安全、保密破坏、任何损失，佳能将免予承担责任和义务。
    3. 如果因无法与管理员取得联系，对用户因不能使用内置设备、不能获得远程亦能服务而遭受的损失，佳能将免予承担责任和义务。

服务条款的变更和修订

    佳能有权随时修改本服务规则之任一条款，并有权以消息推送、网页公告等方式予以公布，而无需另行单独通知用户。用户需要经常访问本网站以及时了解当前的条款，这些条款的某些条文也可能被位于本网站中的某些页面明确指定的法律通告或条款所取代。若您在本使用协议条款内容公告变更后继续使用远程亦能服务，则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的条款内容使用远程亦能服务；若您不同意修改后的服务条款，请您立即联系您的服务提供商停止使用远程亦能服务。

其他

    1. 本服务规则生效、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
    2. 本服务规则的一部分依据中华人民共和国法律相关规定被认定为无效时，该无效部分不影响其他部分的效力，其他部分依然有效。

^*1.  为方便用户理解，本规则中“佳能”可指代：佳能（中国）有限公司及其分公司、佳能公司及其关联公司等。